FAQ'S

まずは、楽しみにしていた作品・コンテンツと合わせてお楽しみください。香りで迷ったら、各商品ページに掲載している解説を参考に、気になるものからお試しいただくのがおすすめです。

また、制作工程ではインセンススティックに音楽を聴かせたり映画を見せたりしており、それぞれ調合時の作品一覧をプレイリスト等として公開しています。そちらから作品・コンテンツを選んでペアリングしてみるのも楽しみ方のひとつです。

他にも商品ページでは、みなさんが一緒に楽しんだ作品・コンテンツもシェアされていますので、ぜひ参考にしてみてください。ご自身が楽しんだ組み合わせも、ぜひシェアしていただけるとうれしいです。

今後、香りや作品選びの手助けとなる企画・機能も展開予定です。お楽しみに。

インテリアブック型の限定デザインのパッケージです。インセンススティックを使い終わった後も、お部屋のインテリアとして飾ったり、ステッカーなどの小物を入れるケースとしてお使いいただけます。デザインは定期的にクリエイター・アーティストとのコラボレーションによりリニューアルされますので、ぜひコレクションとしてもお楽しみください。

ご注文完了後、自動で確認メールをお送りしております。届かない場合は以下をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• ご登録のメールアドレスに誤りがないか

上記をご確認のうえ、それでも届かない場合はメール（contact@madbillow.com）にてお問い合わせください。

ご注文確定後のキャンセルは、発送準備の有無にかかわらず原則としてお受けしておりません。

以下の決済手段をご利用いただけます。

• クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）
• Apple Pay / Google Pay / Shop Pay

なお、ご注文完了後に決済方法を変更することはできません。

はい。ご注文番号・お名前・宛名・但し書きを明記のうえ、メール（contact@madbillow.com）にてお申し付けください。電子領収書をメールにてお送りいたします。なお、郵送での発行および再発行は承っておりません。

全国一律400円（税込）です。税込8,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの配送となっております。

通常商品はご注文確定後、7営業日以内に発送いたします。注文の集中や天候・交通事情等により遅れる場合は、別途ご連絡いたします。予約商品は各商品ページに記載の発送予定時期に従います。

現在、日時指定は承っておりません。発送完了メールに記載の追跡番号より、配送業者へ直接ご確認ください。

お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用の場合であってもお受けできません。不良品・誤配送の場合のみ対応いたします。

商品到着後7日以内に、ご注文番号・お名前・不良箇所の状態を添えてメール（contact@madbillow.com）にてご連絡ください。当社にて確認後、同一商品との交換で対応いたします。交換品の在庫がない場合は返金にて対応いたします。

不良品・誤配送の場合は着払い（当社負担）にてお送りください。